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产品购买后遇到问题怎么办

发表时间:2013-04-05 作者:新闻部 来源:龙拓金属 浏览:3532

       模具钢专业供应商—昆山市龙拓金属制品秒速赛车04月05日讯:在购买我公司产品以后,在收到货物后或者在实际生产使用过程中遇到诸如货物包装不良、加工尺寸精度未达标、探伤不符合要求等等一系列问题,客户均能通过以下方式与我司取得联系,我司将以尽快的速度为您解决。

 

        一、售后专线:

         通过技术服务专线与我司售后服务人员(即技术咨询专员)联系,并尽可能完整的阐述您使用过程中所碰到的问题,售后人员将在分析问题所在点后以电话的形式向您提供一套解决方案。该方式一般所需时间为1天时间。

产品购买后遇到问题怎么办


       二、在线留言:

       如若与我司售后服务线路繁忙时,客户亦可选择通过在我司官网在线留言的方式进行相关问题的咨询。客户在填写信息的时候需尽可能完整的写下您的联系方式,在反映问题时候最好应阐述您订购的货物名称、时间、订购单号以及问题所在等信息,以让我司第一时间为您提供解决方案。该方式所需时间一般为2-3天。

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售后保证:
(1)成立具有专业服务能力的售后团队,为客户提供7×24小时的贴心服务,服务内容涉及产品品质、车削加工、真空热处理等疑问。
(2)在昆山市龙拓金属制品秒速赛车官网www.diantao123.com开通在线售后客服,客户可通过信息、图片等方式向我司咨询产品使用过程中所遇到的问题。
(3)不断更新技术文摘,为客户提供全面的产品资讯。
 

服务承诺:
(1)凡是当天客户反应关于品质的问题,江浙沪一带的客户在24小时内到达现场协商解决,其他地区在3天之内到达协商解决。
(2)若出现材料尺寸问题,我司承诺24小时内予于重新不了。
(3)若遇工程紧急,需提前需要获得我司材料,可与我司取得联系且获得验证可以实施的情况下组织提前安排生产,以满足客户的需求。

 

         以上规定若有不足之处,敬请谅解,同时,也希望每一个新、老客户能提供您的宝贵意见,我们定当虚心听取,以最好的服务以于回报。

 

        更多详情请拨打咨询热线0512-87885994,87885997与昆山市龙拓金属制品秒速赛车客服联系,以更多、更快、更及时地了解到诸如cr12mov模具钢P20模具钢H13模具钢等国产模具钢价格行情,或者来自日本日立模具钢材SKD11模具钢SKD61模具钢最新材料资讯,也能掌握到瑞典一胜百s136模具钢、日本大同DC53模具钢NAK80模具钢等有关热处理、应用、价格等模具钢材一线资讯。

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